Réservations

Votre site peut accepter des demandes de deux façons, à choisir dans Réservations, puis Réglages. Réservation par créneau : les visiteurs choisissent un service et un horaire disponible, puis la réservation est confirmée immédiatement. Demandes : ils décrivent leur besoin et ajoutent des photos, et rien n’est réservé tant que vous n’avez pas validé les détails. En changeant de mode, vous conservez vos services, masqués pendant que vous acceptez des demandes.

Depuis votre propre adresse e-mail. Ouvrez la demande dans Réservations, Demandes, puis cliquez sur Répondre par e-mail : votre messagerie s'ouvre avec la demande citée en dessous, et votre réponse lui est envoyée directement. Studio conserve la demande et les photos dans tous les cas.

Une fois l'horaire convenu par e-mail, ouvrez la demande et cliquez sur Ajouter au calendrier. Choisissez le créneau et sa durée. Les coordonnées du client sont renseignées automatiquement, et il reçoit l'e-mail de confirmation lorsque vous enregistrez. La demande s'affiche alors comme réservée.

Non, et c’est tout l’intérêt. Le formulaire n’a pas de calendrier. Vous proposez l’horaire au moment de répondre, donc rien ne s’ajoute à votre agenda sans votre accord.

Un calendrier réservable avec ses propres horaires hebdomadaires : une personne, un fauteuil, une salle. Les clients y choisissent un créneau, et chaque planning indique les services proposés.

Les clients ne peuvent réserver que pendant les horaires hebdomadaires. De votre côté, vous n’êtes jamais limité par ces horaires : appuyez ou faites glisser sur une plage hachurée pour réserver, déplacer ou bloquer en dehors des heures d’ouverture.

Les services sont ce que vos clients réservent. La durée détermine la place qu’une réservation occupe dans le calendrier et les créneaux proposés à vos clients. Le prix est un champ libre, donc vous pouvez par exemple indiquer « À partir de 500 kr ».

Faites glisser sa fiche vers un nouvel horaire, ou ouvrez-la et cliquez sur Déplacer pour choisir un créneau dans la grille. Vous pouvez la déposer sur un autre planning, un autre jour, en dehors des heures d'ouverture, et même sur une autre réservation. Les chevauchements s'affichent côte à côte.

Ajoutez une indisponibilité dans l’onglet Indisponibilités, ou touchez un créneau dans la grille puis choisissez Indisponibilité. Les créneaux bloqués ne sont jamais proposés aux clients. Si des réservations s’y trouvent déjà, vous verrez une liste avec les numéros de téléphone pour pouvoir appeler et les déplacer.

La réservation reste visible, barrée, et le créneau redevient disponible. Vous pouvez annuler cette action depuis le même panneau si le client se présente finalement.

L'e-mail de confirmation contient un lien d'annulation. Le délai d'annulation, dans Réglages, détermine jusqu'à quand il fonctionne, de n'importe quand à jamais.

Quand vous activez le mode En ligne dans l'onglet Réglages. D'ici là, vous pouvez tout configurer et utiliser le calendrier vous-même sans que rien n'apparaisse sur votre site.