Reserves
Rep reserves i sol·licituds, defineix l'horari i gestiona les cancel·lacions.
Guies
Configura les reserves en línia
Permet que els visitants reservin una hora amb tu, una taula o algun objecte de lloguer, directament al teu lloc web.
Accepta reserves de taula per al teu restaurant
Permet que els convidats reservin una taula al teu lloc web, configura les taules i els horaris d'obertura, i segueix la marxa del servei amb un plànol de sala.
Respostes ràpides
Quina diferència hi ha entre reserva d'hora i sol·licituds?
El teu lloc web pot rebre feina de dues maneres, que pots triar a Reserves > Configuració. Reserva per hora: els visitants trien un servei i una hora lliure, i la reserva es confirma al moment. Sol·licituds: expliquen què volen i hi adjunten fotos, i no es reserva res fins que n'hagis acordat els detalls. Si canvies d'opció, mantindràs els serveis, però quedaran ocults mentre acceptis sol·licituds.
Com responc una sol·licitud?
Des del teu correu electrònic. Obre la sol·licitud a Reserves, Sol·licituds i fes clic a Respon per correu electrònic. S'obrirà el teu correu amb la sol·licitud citada a sota, i la resposta els arribarà directament. Studio conserva la sol·licitud i les fotos en qualsevol cas.
Com converteixo una sol·licitud en una cita?
Quan hàgiu acordat una hora per correu, obre la sol·licitud i toca Afegeix al calendari. Tria la franja i la durada. Les dades del client s'ompliran automàticament i rebrà el correu de confirmació quan desis. La sol·licitud passarà a mostrar-se com a Reservada.
Els clients poden triar ells mateixos una hora en el mode de sol·licitud?
No, i aquesta és la idea. El formulari no té calendari. Tu proposes l'hora quan respons, així no entra res a l'agenda que no hagis acceptat.
Què és un horari?
Un calendari reservable amb el seu propi horari setmanal: una persona, una cadira, una sala. Els clients hi trien una hora, i cada calendari marca quins serveis ofereix.
Com funcionen els horaris d'obertura?
Els clients només poden reservar dins l'horari setmanal. A tu no et limita mai: toca o arrossega sobre una franja ratllada per reservar, moure o bloquejar fora de l'horari d'obertura.
Per a què serveixen els serveis i les durades?
Els serveis són el que reserven els clients. La durada determina quant espai ocupa una reserva al calendari i quines franges s'ofereixen als clients. El camp del preu és text lliure, així que "Des de 500 kr" funciona.
Com moc una reserva?
Arrossega'n la targeta fins a una hora nova, o obre-la i prem Mou per triar una franja a la graella. La pots deixar en un altre horari, en un altre dia, fora de l'horari d'obertura, fins i tot a sobre d'una altra reserva. Els solapaments es mostren l'un al costat de l'altre.
Com gestiono les vacances i les baixes?
Afegeix temps de descans a la pestanya Temps de descans o toca una franja de la graella i tria Temps de descans. Aquest temps bloquejat no s'ofereix mai als clients. Si ja hi ha reserves dins d'aquesta franja, veuràs una llista amb números de telèfon perquè puguis trucar i reprogramar-les.
Què passa quan marques una absència?
La reserva continuarà visible, ratllada, i la franja quedarà lliure de nou. Pots desfer-ho des del mateix panell si al final el client es presenta.
Com funcionen les cancel·lacions per als clients?
El correu de confirmació inclou un enllaç per cancel·lar. El marge de cancel·lació de Configuració determina fins quan funciona, des de qualsevol moment fins a no permetre-ho.
Quan poden començar a reservar els clients?
Quan actives l'opció En directe a la pestanya Configuració. Fins aleshores, pots deixar-ho tot a punt i fer servir el calendari tu mateix sense que es mostri res al lloc web.