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Acepta reservas y solicitudes, define tu horario y gestiona cancelaciones.
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Deja que tus clientes reserven mesa en tu web, configura tus mesas y horarios de apertura, y sigue la noche desde un plano de sala.
Respuestas rápidas
¿Qué diferencia hay entre reservar hora y solicitar cita?
Tu sitio puede recibir trabajo de dos formas, que eliges en Reservas > Ajustes. Reserva por hora: los visitantes eligen un servicio y una hora disponible, y la reserva se confirma al momento. Solicitudes: cuentan lo que necesitan y adjuntan fotos, y no se reserva nada hasta que hayáis acordado los detalles. Si cambias de opción, mantendrás tus servicios, aunque quedarán ocultos mientras recibes solicitudes.
¿Cómo respondo a una solicitud?
Desde tu propio email. Abre la solicitud en Reservas, Solicitudes y pulsa Responder por email. Se abrirá tu correo con la solicitud citada debajo, y tu respuesta le llegará directamente. Studio guarda la solicitud y las fotos en cualquier caso.
¿Cómo convierto una solicitud en una cita?
Cuando hayáis acordado una hora por correo, abre la solicitud y haz clic en Añadir al calendario. Elige la franja y su duración. Los datos del cliente se rellenan automáticamente y, al guardar, recibirá el correo de confirmación. La solicitud pasará a mostrarse como Reservada.
¿Pueden los clientes elegir la hora ellos mismos en el modo solicitud?
No, y esa es la idea. El formulario no tiene calendario. Tú propones la hora al responder, así que no entra nada en tu agenda que no hayas aceptado.
¿Qué es un horario?
Un calendario reservable con su propio horario semanal: una persona, una silla, una sala. Tus clientes eligen hora ahí y cada agenda marca los servicios que ofrece.
¿Cómo funcionan los horarios?
Tus clientes solo pueden reservar dentro del horario semanal. Tú nunca estás limitado por él: toca o arrastra sobre una franja rayada para reservar, mover o bloquear fuera del horario de apertura.
¿Para qué sirven los servicios y las duraciones?
Los servicios son lo que reservan tus clientes. La duración decide cuánto espacio ocupa una reserva en el calendario y qué huecos se les muestran. El precio es texto libre, así que puedes poner "Desde 500 kr".
¿Cómo cambio una reserva de hora?
Arrastra su tarjeta a otra hora, o ábrela y pulsa Mover para elegir un hueco en la cuadrícula. Puedes soltarla en otro horario, en otro día, fuera del horario de apertura e incluso encima de otra reserva. Los solapes se muestran en paralelo.
¿Cómo gestiono los festivos y las bajas?
Añade tiempo no disponible en la pestaña Tiempo no disponible o toca una franja en la cuadrícula y elige Tiempo no disponible. Ese tiempo bloqueado nunca se ofrece a los clientes. Si ya hay reservas dentro de ese tramo, verás una lista con teléfonos para llamar y cambiarlas.
¿Qué pasa al marcar una ausencia?
La reserva sigue visible, tachada, y el hueco vuelve a quedar libre. Puedes deshacerlo desde el mismo panel si al final aparece el cliente.
¿Cómo funcionan las cancelaciones para los clientes?
El correo de confirmación incluye un enlace de cancelación. El plazo de cancelación en Ajustes decide hasta cuándo funciona, desde en cualquier momento hasta nunca.
¿Cuándo pueden empezar a reservar tus clientes?
Cuando activas la opción En directo en la pestaña Ajustes. Hasta entonces puedes dejarlo todo listo y usar el calendario tú mismo sin que aparezca nada en tu sitio.