Créer un site internet pour son restaurant qui fait venir les clients

En bref : un bon site internet de restaurant répond à quatre questions en quelques secondes, sur un téléphone : quand êtes-vous ouvert, qu'y a-t-il à la carte, où êtes-vous, et comment avoir une table ? Mettez les horaires d'ouverture et la carte en vrai texte sur la page, pas dans un PDF, affichez l'adresse avec un plan, et donnez à vos clients un moyen simple et clair de demander une table.

Imaginez la scène. Vendredi, 17 h 15. Quelqu'un est sur le trottoir, le téléphone dans une main et son ou sa partenaire de l'autre, en train de choisir où dîner. Il vous trouve sur Google, clique, et accorde à votre site à peu près le temps qu'il faut pour lire ce paragraphe. Si les horaires sont cachés en bas de page et que la carte est un PDF de 4 Mo, il revient en arrière et passe à l'adresse suivante.

Tout est là. Un site de restaurant n'est pas une plaquette. Il n'a qu'une mission : transformer quelqu'un qui a déjà faim en client assis à l'une de vos tables ce soir.

Ce que les clients cherchent, dans l'ordre

Observez n'importe qui sur un site de restaurant : l'ordre est presque toujours le même.

Tout le reste, l'histoire de vos débuts, le parcours du chef, la carte des vins, c'est un plus pour les clients qui vous apprécient déjà. Commencez par soigner ces quatre bases.

1. Rendez vos horaires impossibles à rater

Les horaires d'ouverture sont l'information la plus consultée sur un site de restaurant, et la plus souvent fausse. Placez-les sur la page d'accueil, une ligne par jour, en écrivant « Fermé » pour les jours de fermeture au lieu de laisser un blanc.

Le plus dur n'est pas de les saisir. C'est de les tenir à jour. Les vacances, un lundi fermé en janvier, une privatisation le samedi : si le site dit ouvert et que la porte est fermée, ce client ne fera plus jamais confiance à votre site. Choisissez une solution où modifier les horaires prend une minute, et ajoutez une courte ligne de note pour les exceptions (« Fermé du 24 au 26 décembre »).

Dans LINJERUM Studio, le bloc « Horaires d'ouverture » est un tableau sur sept jours : indiquez une heure d'ouverture et de fermeture pour chaque jour, laissez un jour vide et il s'affiche « Fermé », et utilisez la note en dessous pour les vacances.

2. Mettez la carte sur la page, pas dans un PDF

C'est le point sur lequel on discuterait avec chaque restaurateur, alors voici nos arguments.

Une carte en PDF doit se télécharger avant qu'on puisse la lire. Sur un téléphone, elle s'ouvre dans un format qui oblige à zoomer et à faire défiler sur le côté pour trouver les prix. Google peut la lire, mais mal. Et quand vous changez un plat, quelqu'un doit refaire le fichier, l'exporter et le remettre en ligne, si bien qu'en pratique le PDF a trois mois de retard.

Une carte saisie directement sur la page se charge avec le reste, se lit à la bonne taille sur n'importe quel téléphone, peut être traduite en un clic par le navigateur du visiteur, et se modifie en dix secondes. Décrivez chaque plat comme le ferait un serveur, en une ligne, mettez le prix à côté, et signalez en toutes lettres les plats végétariens, végans et sans gluten.

Affichez les prix. Les cacher ne vous rend pas plus exclusif, cela fait croire que vous êtes plus cher que vous ne l'êtes. Seule exception : la gastronomie avec un menu unique. Indiquez alors le prix du menu.

Vous n'avez pas non plus besoin de toute la carte. Un café avec une petite carte de saison peut montrer ce qu'il propose en ce moment et la mettre à jour quand elle change. Une carte courte et exacte vaut mieux qu'une longue carte qui ne l'est pas.

3. Montrez où vous êtes, et comment venir

Écrivez l'adresse en texte, reliez-la à un plan, et ajoutez une carte sur la page contact. Puis ajoutez la ligne dont les gens ont vraiment besoin : la station de métro ou l'arrêt de bus le plus proche, s'il y a du stationnement, et si l'entrée se trouve au coin de la rue par rapport à l'endroit où tombe le repère sur la carte.

Faites aussi de votre numéro de téléphone un lien. Sur un téléphone, il suffit d'appuyer dessus pour lancer l'appel.

4. Donnez aux clients un moyen clair de demander une table

Il existe deux façons honnêtes de prendre des tables en ligne, et mieux vaut connaître la différence avant de choisir.

Un système de réservation vérifie les disponibilités, bloque la table et confirme automatiquement. Si vous tenez une adresse très fréquentée avec beaucoup de couverts chaque soir, c'est ce qu'il vous faut, et votre site doit y renvoyer directement depuis un bouton en haut de page.

Une demande de table est un court formulaire : nom, e-mail, date, heure, nombre de personnes, et éventuellement « en salle ou en terrasse ». La demande vous arrive, et vous répondez pour confirmer. Pour un café, un petit restaurant ou un lieu qui accueille des groupes, c'est souvent tout ce qu'il faut, et cela ne coûte rien de plus.

Dans LINJERUM Studio, le bloc « Formulaire » fait exactement cela. Vous ajoutez vos propres champs, comme une date avec un calendrier, une heure, le nombre de personnes et un choix entre salle et terrasse, et chaque demande arrive par e-mail et dans la boîte de réception « Formulaires », avec toutes les réponses listées. C'est une demande, pas un système de réservation : il ne vérifie pas les disponibilités, alors précisez sur le formulaire que vous confirmerez par e-mail.

Quel que soit votre choix, ne laissez pas « appelez-nous » comme seule option. La plupart des gens qui choisissent où dîner ce soir n'appelleront pas pendant votre heure de pointe.

5. Utilisez vos propres photos, prises à la lumière du jour

Les clients veulent voir la salle où ils vont s'asseoir et les plats qu'ils vont manger. Vos propres photos des deux font plus que n'importe quelle image de banque, même prises au téléphone.

Photographiez près d'une fenêtre, à la lumière du jour, avant le service. Prenez la salle vide, puis avec quelques personnes. Photographiez les plats que les gens commandent vraiment, pas seulement le plus joli. Six bonnes photos suffisent largement. Vingt photos moyennes noient les bonnes.

6. Pensez aux clients qui ne lisent pas votre langue

Si vous êtes dans une ville touristique, une bonne partie des gens qui consultent votre site ne lisent pas la langue du pays. Le navigateur peut traduire une page, mais pas un PDF, et il écorche souvent le nom des plats.

Un site en deux ou trois langues règle le problème, à condition que la carte et les horaires soient en texte. LINJERUM Studio vous permet d'ajouter des langues à un site, traduit le texte automatiquement et vous laisse tout corriger à la main, pour que « smørrebrød » reste « smørrebrød » dans toutes les langues.

7. Faites dire la même chose à Google

La plupart des clients vous découvrent sur Google avant d'arriver sur votre site. Votre fiche d'établissement Google, votre site et les annuaires où vous apparaissez doivent afficher le même nom, la même adresse, le même numéro de téléphone et les mêmes horaires. Quand ils se contredisent, les clients ne savent plus qui croire, et Google non plus.

Alors chaque fois que vous changez vos horaires, changez-les aux deux endroits le même jour. C'est fastidieux, et c'est plus important que presque tout le reste de ce guide.

Comment le créer

Vous pouvez faire appel à une agence, vous débattre avec un modèle sur une plateforme généraliste, ou utiliser un créateur de site pensé pour les petites entreprises. Pour la plupart des restaurants et des cafés, la troisième option suffit : il vous faut quatre ou cinq pages, pas un système sur mesure.

Avec LINJERUM Studio, il y a deux façons de démarrer. Vous pouvez construire le site vous-même à partir de blocs : horaires d'ouverture, plan, galerie, le formulaire de demande de table, et des sections de texte pour la carte. Ou vous partez de l'un de nos modèles de designer, où un modèle de restaurant contient déjà une page carte avec une photo et un prix par plat. Dans les deux cas, vous écrivez votre nom et quelques lignes sur le lieu, et vous modifiez tout directement sur la page.

Notre guide pas à pas pour créer un site internet vous accompagne avec un café comme exemple, et la page site internet pour restaurant présente un restaurant d'exemple complet sur le modèle de designer.

Si tout cela vous paraît beaucoup en plus de faire tourner une cuisine, écrivez-nous. Nous vous aiderons volontiers à démarrer : parlez-nous de votre établissement, et nous avancerons ensemble.

Combien coûte un site internet de restaurant ?

Créer votre site dans LINJERUM Studio est gratuit. Vous payez au moment de la mise en ligne. L'offre Starter coûte 69 € par mois pour un site construit à partir de nos blocs, avec votre propre nom de domaine, l'hébergement et tous les blocs de ce guide inclus. L'offre Premium coûte 199 € par mois et ajoute les modèles de designer et trois heures d'aide d'un expert chaque mois. L'aide d'un expert en plus coûte 99 € de l'heure. Consultez toutes les offres et tous les prix, ou lisez ce que coûte un site internet sur trois ans pour la comparaison complète avec les agences et les freelances.

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